联想集团乔健:企业想真正用好AI,要打破三个瓶颈
行业趋势:AI普及化与个性化 - AI正通过算力、模型、数据三大发展浪潮,变得越来越普及和个性化,并深入企业应用[1][4] 企业应用AI的核心瓶颈 部署瓶颈 (“装不上”) - 中小企业面临以最低成本、在缺乏专业人才的情况下,利用碎片化数据实现AI业务闭环的挑战[2][5] - 大型企业虽拥有海量数据和专家,但高度碎片化的现有IT系统导致AI方案难以标准化和跨场景快速复制[2][5] 安全瓶颈 (“不敢用”) - 当前主流大模型多为云端服务,企业普遍担忧个人信息、商业机密和客户隐私等敏感资产外泄的安全风险[2][6] - 在全球数据监管趋严的背景下,企业亟需一套安全可控、“关起门来能放心用”的AI系统[2][6] 成本瓶颈 (“用不起”) - 未来衡量企业AI应用程度的关键指标将是Token消耗量,但许多企业目前对此缺乏概念[3][6] - AI应用成本不仅包括直接的模型调用费,还涉及后续的模型维护和算力投入,构成不小的开支[3][6] - 由于投入巨大且短期回报不明确,“看不到回报,却要一直往里砸钱”的压力导致许多企业持观望态度[3][6] 企业战略与未来竞争力 - “一人公司”模式兴起,其管理核心从领导“碳基生命”转向管理更多“硅基生命”和AI Agent[3][6] - 对于非大模型或算力提供商的企业,核心战略并非自研模型或算力,而是应聚焦于用好自身的数据、流程和技能(Skills)[3][6] - 企业未来的核心竞争力在于将自身独有的数据、流程和技能转化为AI时代最具竞争力的资产[3][6]