公司AI战略与布局 - 2025年公司管理层正式提出“AI in ALL”科技战略，并在2026年4月9日升级AI“快捷服务”，实现“一句话能办事”的AI助手在交易、融资、理赔等业务场景落地 [1] - 公司AI布局聚焦金融服务与医疗健康服务两大主线，旨在将长期积累的专业顾问能力AI化，提供以客户为中心的保障配置、资产配置及全病程闭环服务 [4][5] - 公司AI应用差异化定位为专业服务型AI，聚焦金融顾问、严肃医疗等高门槛专业场景，并致力于构建线上线下服务闭环，连接专业资源以解决实际问题 [6] AI在金融保险行业的应用价值 - 在保险业，AI技术通过客户需求洞察和千人千面的产品匹配，持续释放线上化红利，并为线上业务增长带来切实效益 [2] - AI正赋能代理人体系，覆盖获客、触达、沟通转化全流程，通过将绩优人员能力标准化复制，为业务增长提供支撑 [2] - AI推动保险行业从人力、流程密集型向算力密集型转变，在风险管理、减损及核保核赔等核心环节实现更精准的风险管控，并将全链路风险管控前置至销售环节 [2] - 在金融领域，AI的价值突破体现在从前台业务替代与重塑，当前应用聚焦于三大价值领域：与营销相关的增收、与风险管理及运营效率相关的降本减损、以及与体验优化相关的服务创新 [3] 公司AI产品设计与效果 - 公司旗下App积累了规模庞大的高质量金融与医疗健康领域月活跃用户，AI时代服务范式正从以App为中心向以智能体为中心演进 [7] - 内部测试显示，“快捷服务”AI助手意图理解与服务匹配准确率超过90%，多个核心场景可实现“对话界面闭环”，整体体验超越传统服务模式 [7]