公司新产品发布 - Braze于2026年4月23日发布了一套全新的AI功能 旨在彻底改变营销人员构建、个性化和交付客户体验的方式[1][2] - 新发布的核心产品包括现已全面上市的BrazeAI Operator™和BrazeAI Agent Console™ 以及全新的Braze Creative Studio[1][3] - BrazeAI Decisioning Studio™ 现可在欧洲的Google Cloud上托管 为品牌提供了对其数据管理方式和地点的更多控制权[1][5] 产品功能与价值主张 - BrazeAI Operator™是一个全新的仪表板内AI助手 可帮助营销人员创建活动、构建自定义代理、生成内容并排查工作流程问题 从而减少执行复杂策略所需的时间和技术专长[3][8] - BrazeAI Agent Console™提供了一个全新的集中式环境 用于构建、管理和部署能够实时生成内容、解读数据并调整活动的AI代理[11] - 全新的Braze Creative Studio将创意制作和活动执行整合到统一的工作流程中 使营销人员能够更快地从概念过渡到活动 同时保持品牌一致性[14][15] - 新平台集成了Figma和Canva 允许营销人员将创意资产和完整的电子邮件模板从流行的设计程序直接导入Braze 同时保持设计保真度[16] - 这些功能共同构成了一个集成平台 为营销人员提供了管理完整客户生命周期的统一方法 其价值包括加速活动执行、减少对技术团队的依赖、实时根据客户数据采取行动以推动更相关的互动等[2][6] 客户案例与成效 - 全球家庭护理平台Cleo使用BrazeAI Operator™围绕个体成员需求重建其欢迎体验 结果使退订率降低了81% 首封邮件的选择退出率下降了97% 应用打开率提升了284% 推送通知互动率提升了124%[9] - 全球酒店平台Dayuse使用BrazeAI Agent Console™在发送时生成个性化消息 每条消息都基于实时客户背景（如预订历史、偏好和语言） 这使品牌能够超越静态活动 提供反映每个用户实时情况的内容 采用该功能后 Dayuse的预订转化率提升了90% 关键活动的增量收入翻倍 重复互动额外提升了23%[12] - 美国糖尿病协会应用BrazeAI Operator™重新设计了其电子商务旅程 从单一消息方式转变为更动态、多步骤的体验 以支持更深层次的互动和后续跟进[10] 行业定位与公司背景 - Braze是领先的客户互动平台 致力于赋能品牌实现绝对吸引™[2][19] - 公司基于可组合智能的基础构建了BrazeAI™ 允许营销人员在Braze客户互动平台的每个接触点组合并激活AI代理、模型和功能 以实现更智能、更快速、更有意义的客户互动[19] - 行业分析师多次将该公司评为营销技术领域的领导者 并在2025年被G2评为“营销和数字广告软件最佳产品” 此外还被《美国新闻与世界报道》评为2025年最佳工作公司 被《新闻周刊》评为2025年美国最伟大公司 被Great Place To Work®评为2025年《财富》最佳科技工作场所[19] - 公司总部位于纽约 在美洲、欧洲、中东、非洲和亚太地区拥有15个办事处[19]