公司动态：美团酒店评价体系升级 - 公司正式面向所有合作酒店升级评价体系，核心调整是将人工智能技术应用于虚假评价识别、恶意差评干预和异常评价处理等环节 [1][2] - 通过综合人工智能识别与人工复核，公司将异常评价的处理时效由原来的36小时缩短至24小时以内 [1][2] - 自项目启动以来，人工智能系统月均自动拦截的恶意差评数量超过3万条 [1][2] 升级具体措施 - 针对虚假刷评、恶意差评等异常内容，平台采用人工智能辅助识别，再结合人工复核进行处理 [1][2] - 商家在遇到可疑评价时，可以通过后台发起申诉 [1][2] - 对于存在恶意评价行为的用户，商家可以提交屏蔽申请，该申请经平台审核确认后将予以处理 [1][2]