文章核心观点 - 碧桂园服务通过其普惠物业品牌“悦佰家”创新的“三大循环”模式，在老旧小区改造中实现了可持续、可复制的社区服务与治理，将社会责任系统化融入日常运营，并因此获得了国际ESG评级机构的高度认可 [1][2][8] 老旧小区治理模式创新 - 公司针对老旧小区“治理乱、服务缺、钱不够”的深层次矛盾，创新提出“治理循环、服务循环、经济循环”三位一体模式，在社区内部形成闭环 [2] - 治理循环：建立“政-企-民”三方议事机制，推行“四份明白账”实现服务清单、公共收益、维修资金全透明运行 [2] - 服务循环：组建“物业管家+居民自治委员+楼栋长”网格，并引入无人机、爬墙机器人等科技手段实现高效响应 [2] - 经济循环：通过盘活闲置空间、运营充电桩、便民驿站、停车位改造等方式实现自我造血，反哺社区“微更新” [2] - 该模式使老旧小区从“无人管”走向“有序共治” [3] 普惠物业的可复制性与实践成果 - 公司将“悦佰家”模式打造为可复制、可推广的普惠物业标杆，相关实践已在多地落地 [4] - 在北京潘家园街道，进场一年后物业费收缴率高达94%，完成报修150余单 [4] - 在上海静安区三个小区，尽管物业费仅0.8元/平方米，通过组团管理，物业费综合收费率达到98.5% [4] - 在佛山海棠村，成功将1233户老旧小区从“失修、失管、失养”改造为宜居社区 [4] - 公司在广州、深圳、东莞等城市初步建立了包含4大分类、17项基础检查的普惠性房屋体检服务体系 [4] - 公司通过精细化管理与资源整合，为全国近4000万户老旧小区居民提供了可复制的民生改善路径 [4] 党建引领与社区共治 - 公司将党建引领深度融入老旧小区改造与日常服务，构建“社区—物业—居民”多元共治的良性生态 [5] - 截至2025年末，集团已建立4511支党群志愿服务队，全年开展志愿服务超3.3万项，服务群众超168万人次 [5] - 集团党委全年为业主解决实际问题2825项，发布“党员抗灾救火八条”，全年参与抗灾救火432次 [5] - 在佛山海棠村，通过“榕树头议事厅”深化“红色物业”联动，打造邻里品牌活动 [5] - 公司旗下天力公司北京区域凭借党建引领下的治理能力，进驻了中国疾控中心小区、潘家园6号楼等多个项目 [5] ESG战略的系统化实践与认可 - 公司将老旧小区改造、社区公益、乡村振兴等纳入ESG战略核心 [6] - 房屋全生命周期健康体检已在六大城市落地，为超万户业主提供深度房屋体检 [7] - 社区增值服务推出“健康水安心喝”入户计划、社区旅游、“智享楼下充电”等项目 [7] - 乡村振兴助农行动通过直播助农、社区直供等方式，累计实现数百万元助农销售额 [7] - 公益慈善活动包括敬老义诊、孤寡老人年夜饭、儿童才艺大赛等，全年覆盖超百万业主 [7] - 公司的ESG实践获得了国际权威机构认可：明晟（MSCI）给出了中国内地行业最高评级AA级，并自2022年12月维持至今入选富时罗素社会责任指数系列 [7]