核心财务业绩 - 2026年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润407.80亿元人民币，同比增长7.6% [1][2] - 集团归属于母公司股东权益达到10,183.10亿元人民币，较年初增长1.8% [1][2] - 集团总资产规模突破14万亿元人民币 [1][2] 客户基础与留存 - 截至3月31日，公司个人客户数接近2.52亿，较年初增长0.2% [1][2] - 过去12个月内，持有集团内3类及以上产品的客户留存率高达99% [1][2] - 过去12个月，线上APP月活跃客户数约为9,000万，同比增长7.7% [1][2] 医疗养老业务进展 - 健康险保费收入超过473亿元人民币，其中医疗险保费收入为243.5亿元人民币，同比增长6.4% [1][2] - AI医生服务的使用人数已超过560万 [1][2] - 累计已有超过29万名客户获得了居家养老服务资格 [1][2] 创新服务升级 - 公司升级“快捷服务”，通过贯通内部多个APP和服务场景，打造“一句话能办事”的AI助手，其AI业务查办已覆盖84%的业务 [1][2] - 公司升级“一个按钮能应急”的全球急难救援服务，该服务针对“居家、户外、境外”三大场景提供共计38项服务 [1][2]