核心业绩概览 - 2026年第一季度，公司实现归属于母公司股东的营运利润407.80亿元，同比增长7.6% [2] - 截至2026年3月31日，公司归属于母公司股东权益为10183.10亿元，较年初增长1.8%；总资产突破14万亿元，达到约14.17万亿元 [2] - 寿险及健康险新业务价值为155.74亿元，同比增长20.8%；新业务首年保费为663.40亿元，同比增长45.5% [2] 综合金融与客户经营 - 截至2026年3月31日，公司个人客户数近2.52亿，较年初增长0.2%；客均持有合同2.94个 [2][3] - 客户质量持续优化，价值客户数较年初增长1.2%，增速高于个人客户整体增速 [3] - 客户留存率维持高位，过去12个月持有集团内3类及以上产品的客户留存率达99% [2][3] - 过去12个月线上APP月活跃客户约9000万，同比增长7.7% [2][3] 寿险及健康险业务 - 寿险及健康险新业务价值155.74亿元，同比增长20.8% [2][4] - 新业务首年保费663.40亿元，同比增长45.5%，显示市场需求旺盛 [2][4] - 银保渠道、社区金融服务及其他等渠道对新业务价值的贡献占比同比提升6.8个百分点 [2][4] - 代理人渠道发布保险康养顾问品牌（IWA），提升专业化经营水平 [4] - 2026年第一季度，覆盖就医全流程的健康管理服务已服务近800万客户 [4] 财产保险业务 - 2026年第一季度，平安产险原保险保费收入909.51亿元，同比增长6.8% [5] - 非机动车辆保险原保险保费收入375.14亿元，同比增长19.5% [5] - 整体综合成本率为95.8%，同比优化0.8个百分点 [5] - 新能源车险业务原保险保费收入同比提升16.1%，承保盈利水平保持稳定 [5] 银行业务表现 - 2026年第一季度，平安银行实现营业收入352.77亿元，同比增长4.7%；实现净利润145.23亿元，同比增长3.0% [6] - 截至2026年3月末，不良贷款率为1.05%，拨备覆盖率为219.59% [6] - 核心一级资本充足率为9.51%，较年初上升0.15个百分点 [6] - 管理零售客户资产（AUM）为42879.90亿元，较年初增长1.2% [6] 医疗养老战略进展 - 2026年第一季度，健康险保费收入超473亿元，其中医疗险保费收入243.5亿元，同比增长6.4% [7] - 享有医疗健康、居家养老、高品质养老权益的客户，其寿险新单件均首年保费分别提升至1.2倍、5.9倍、28.8倍 [7] - 北大医疗集团2026年第一季度营业收入为13.27亿元，平安健康营业收入为11.59亿元 [7] - 截至2026年3月31日，累计超29万名客户获得居家养老服务资格，较年初增长约5万人 [4][8] - 高品质康养社区已布局5个城市，上海和深圳项目已投入运营 [4] 科技赋能与服务创新 - 公司推出“快捷服务”AI助手，打造“一句话能办事”的体验，AI业务查办覆盖84%的业务 [2][9] - 升级“全球急难救援”服务，合作超20万家医疗机构及60万家服务商，服务触达全球233个国家和地区，提供38项服务 [2][9] - 2026年第一季度，寿险“111极速赔”闪赔占比达59% [10] - 2026年第一季度，平安产险反欺诈智能化理赔拦截减损36.5亿元，同比增长6.7% [10] - 2026年第一季度，平安AI坐席服务量约4.87亿次，覆盖公司82%的客服总量；AI代码渗透率达40% [10] - AI智能体辅助实现销售额304.42亿元 [10] 投资与资产规模 - 截至2026年3月31日，公司保险资金投资组合规模约6.55万亿元，较年初增长0.9% [5] - 2026年第一季度，保险资金投资组合实现非年化净投资收益率0.8% [5] 生态合作与服务体系 - 截至2026年3月31日，公司国内合作医院数超3.8万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖 [8] - 企业健管客户线下购药“一键展码支付”服务已覆盖全国11.1万家药店 [2][8] - 截至2026年3月31日，公司覆盖企业客户16.5万家 [8] - 2026年第一季度，AI医生使用人数超560万 [8] 科技实力与行业认可 - 2026年4月，公司“医疗大模型3.5”在HealthBench Hard评测中获全球最高分，超越Meta、OpenAI等企业 [10] - 同期，公司金融大模型在CNFinBench大语言模型公开榜单上位列综合第一 [10]