公司业务拓展 - 公司通过应用程序直接提供酒店预订服务 与Expedia合作提供全球超过70万家酒店浏览[1] - 公司计划在今年晚些时候与Vrbo合作推出度假租赁服务[2] - 公司通过Uber Eats新增处理客户退货的功能 并计划推出通过OpenTable预订餐桌的选项[5][7] 订阅服务与会员权益 - Uber One订阅会员在滚动列表的1万家酒店可享受20%折扣 所有预订可获得10%的Uber积分返还 订阅费为每月9.99美元[1] - Uber One服务拥有超过4600万会员 覆盖47个国家 为公司带来稳定收入流[3] - 自6月1日起 Uber One会员在海外旅行时仍可赚取乘车积分并享受0美元配送费 积分可在回国后使用[6] 产品功能更新与整合 - 应用程序新增统一搜索功能 可同时搜索乘车目的地、食品和商品 例如搜索“冰淇淋”会显示可乘车前往的地点及配送选项[8][9] - 即将推出AI语音预订功能 用户可通过与应用内虚拟助手对话来预订行程[8] - 推出“途中美食”功能 预订高端Uber Black或Uber Black SUV车型的用户可提前请求饮料或零食 由司机在接客前取货 该功能将首先在亚特兰大等六个美国城市推出[8] - 应用程序新增“为我购物”标签页 用户可请求购买Uber Eats应用内未上架的商品 按店内价格支付[10] 用户体验优化 - 酒店搜索界面提供地图或列表视图 并可按客人评分、价格、无障碍设施和便利设施等指标进行筛选[1] - 显示的价格包含税费和所有折扣 Uber One会员可看到将赚取的积分金额 预订和支付流程与叫车服务类似[2] - 用户在外地旅行时 应用程序会显示当地热门地点和旅游景点列表 并可一键叫车前往[7] - Uber Eats应用新增“客房服务”中心 展示洗漱用品等常被遗忘的物品以及当地热门商家的商品 食品订单将自动勾选包含餐具的选项[7] - 叫车应用程序顶部的搜索栏现可跨平台统一搜索地点、食品和商品[9] 公司战略方向 - 此次进军酒店业以及自动驾驶网约车合作等举措 进一步多元化业务组合 扩大在人们生活多个层面的存在感[4] - 公司长期计划是成为一个满足所有需求的超级应用和一站式服务平台[5] - Uber Eats在近十年前推出 使公司业务从网约车向外扩展 这在新冠疫情期间发挥了重要作用[4]