Inside Uber's 'everything app' strategy
公司战略:向“万能应用”转型 - 公司正加倍努力实施成为“万能应用”的战略[2] - 公司正在大力进军旅游领域,与Expedia和Verbbo合作,让用户能够搜索和预订酒店及度假租赁[2] - 公司正在推出AI语音预订功能,使用OpenAI的模型,并在出行和外卖服务中提供统一的搜索栏[5] - 公司推出新功能,允许用户预购咖啡或零食,商品将随司机一同送达[5] - 所有这些举措都是为了更广泛地推动公司成为超级应用[5] 会员与激励计划 - 针对近5000万名Uber One会员,公司提供20%的折扣和积分以提升吸引力[2] - 公司高管否认这是类似于早期网约车时代的补贴游戏,强调这是将自身收入的一部分返还以奖励会员并提高参与度[3] - 公司内部积极探讨是否应成为“会员优先”的公司,并以亚马逊和好市多等优秀的会员制公司为榜样[4][5] 商业模式与未来出行 - 公司长期更大的问题是自动驾驶汽车,尽管其并非今日产品发布的核心[5] - 公司高管明确表示,相信出行的未来是自动驾驶的[6] - 为实现自动驾驶领域的领先,公司愿意采取一切必要措施,包括在2020年关闭相关业务后,再次涉足拥有自有自动驾驶车队[6] - 公司不固守轻资产模式,如果为了启动市场或永久性改变,愿意调整传统的商业模式,决策以客户需求为导向,而非商业模式考量[6]