核心观点 - Atos在ISG Provider Lens® 2026报告中，凭借其在ServiceNow平台上的创新、咨询与实施及托管服务能力，被确认为欧洲和美国的领导者，这突显了公司在高度监管环境中提供安全、合规解决方案的欧洲实力以及在美国市场日益增长的发展势头 [2][3][9] 欧洲市场表现 - 公司在欧洲被认定为“ServiceNow生态系统创新”和“ServiceNow咨询与实施服务”两个象限的领导者，彰显了其为受严格监管环境下的组织提供安全、合规且升级无忧的ServiceNow创新解决方案的能力 [3] - ISG报告强调公司通过结合AI、自动化和数据感知工程来推动ServiceNow平台上的企业系统加速创新，并专注于主权就绪架构、开箱即用构建和工业化创新模式，使企业能够在保持治理、合规和可审计性的同时实现AI运营化 [4] - 公司的创新实力体现在其符合安全标准的Secure Horizon知识产权、AI Insight与AI Ignite框架，以及通过ServiceNow和Dynatrace整合的可观测性解决方案，这些能力帮助组织现代化复杂IT环境、强化数据基础并安全大规模部署智能工作流 [5] - 公司采用由专有Envision AI方法论支持的咨询主导型ServiceNow创新方法，帮助公共部门、金融服务、医疗、电信和制造等受监管行业的客户在ServiceNow平台上优先考虑、设计和扩展AI赋能用例 [6] - 公司在欧洲的咨询与实施服务领导地位反映了其强大的咨询能力、经过认证的欧洲交付网络以及为大型企业和公共组织交付主权就绪且合规的ServiceNow项目的经验 [7] - ISG分析师指出，公司通过整合Envision咨询、AI Insight、AI Ignite项目与精英合作伙伴交付，在欧洲脱颖而出，实现了大规模、主权就绪的复杂转型现代化与标准化，并通过其在欧盟的创新中心共同创建AI和自动化解决方案，在多个企业系统上推动加速服务创新 [8] 美国市场表现 - 公司在美国被认定为两个关键ServiceNow生态系统类别的领导者：“ServiceNow咨询与实施服务（专业服务）”以及“ServiceNow托管服务”，这体现了其在美国的增长势头 [9] - 在咨询与实施服务方面，公司的领导地位源于其交付大规模平台重构项目、标准化复杂IT环境以及通过经行业验证的蓝图加速Now Platform采用的能力 [9] - 在托管服务方面，公司的领导地位反映了其工业化运营模式的实力，该模式结合了24/7全天候托管服务、结构化治理和高级自动化，使美国客户能够运行稳定的ServiceNow平台并持续产生业务价值 [9] - 此外，公司在美国的“ServiceNow创新”类别中被命名为“后起之秀”，突显了其在平台AI驱动和智能体用例方面的增长势头，ISG特别指出了公司的AI Insight和AI Ignite项目，这些项目以受控的方式支持Now Assist和智能体工作流的运营化，同时满足主权、安全和可审计性要求 [10] - ISG分析师表示，公司凭借经过验证的全球规模平台重构和行业对齐的蓝图，标准化复杂IT资产，加速采用并在Now Platform上锚定可衡量的风险与体验收益，其将可扩展的ATF/SMaaS解决方案与分层的Dynatrace-ServiceNow AIOps相结合，提供受治理的自动化平台运营，使客户能够在ServiceNow平台上构想和实施正确的解决方案，通过AI Insight/Ignite和主权模式，公司在保持可审计性和价值实现时间的同时，实现了Now Assist和智能体工作流的运营化 [11] 公司高层评价与业务定位 - 公司全球ServiceNow负责人表示，再次被认可为ServiceNow创新、咨询与实施领域的领导者，这一在欧洲和美国获得的杰出认可反映了公司解决方案的实力以及对AI、主权和安全的关注，公司将继续投资于包括CRM和员工体验在内的业务工作流，为客户提供最大价值 [12] - ISG的认可强化了公司作为值得信赖合作伙伴的定位，服务于那些寻求利用ServiceNow作为欧洲和美国受治理数字化转型和AI驱动运营战略平台的组织 [13] 公司背景信息 - Atos集团是数字化转型的全球领导者，拥有约59,000名员工，年收入约72亿欧元，在61个国家运营，旗下拥有服务品牌Atos和产品与系统品牌Eviden [14] - 公司是欧洲网络安全和云领域的领导者，致力于安全的去碳化未来，并为所有行业提供量身定制的AI赋能端到端解决方案 [14]