公司动态 - eGain公司被提名为2026年英国国家人工智能奖两个类别的决赛入围者，分别是“最佳人工智能平台和基础设施”以及“人工智能在营销和客户体验中的应用” [1] - 获奖者将于2026年6月9日在线公布，庆祝活动将于6月10日在伦敦人工智能峰会上举行 [1] - 首席执行官Ashu Roy表示，此次提名反映了客户将可信赖的AI知识管理核心应用于其运营所取得的成就，并特别指出与英国电信的合作是深思熟虑、大规模部署AI的例证 [4] - 公司将于2026年5月6日至7日在伦敦希思罗索菲特酒店举办的Solve 26 London活动上展示其Composer和AI知识中心产品 [4] 产品与技术 - 在“最佳人工智能平台和基础设施”类别中的提名，主要针对其产品Composer，这是一个为开发者提供API、SDK和MCP服务器的智能体AI工具，用于快速构建知识驱动的应用程序并在全企业配置智能体工作流 [3] - 在“人工智能在营销和客户体验”类别中的提名，认可了与英国电信的合作成果，eGain的平台为服务数千万英国客户的多个业务部门提供GPT驱动的答案，同时在法规要求下保持合规、受引导的路径 [3] - 公司提供AI驱动的知识管理和客户体验自动化解决方案，拥有超过25年的知识管理经验，帮助企业整合分散的内容、自动化可信的知识工作流，并通过成熟的框架和方法实现可衡量的AI投资回报 [6] 客户与市场认可 - 与英国电信的合作是提名的重要案例，英国电信知识管理负责人Stacy Young将在Solve 26 London活动第一天分享其如何在客户服务运营中平衡AI速度与合规性 [4] - 国家人工智能奖旨在表彰在英国推动人工智能在创新、领导力和实际应用方面取得有意义进展的个人、团队和组织，成为决赛入围者意味着公司因在真实环境中部署AI而受到认可，这些环境对性能、责任和可衡量结果的审查日益严格 [2] - 全球2000强企业依赖eGain来改造客户服务、提高员工生产力、降低成本并加速AI应用 [6] - 奖项主办方CEO Fergus Bruce表示，决赛入围者名单反映了英国在将AI从雄心转化为实际影响方面的工作实力，入围者代表了高标准的创新、领导力和执行力 [4]