合作概览 - IBM与全球领先的基础设施和移动管理集团Abertis签署了一项为期五年的全球技术现代化协议 [1][2] - 该协议旨在推动Abertis旗下五家子公司的数字化进程，并支持其数字化转型 [1][2] - 此次合作延续了双方超过十年的协作关系 [2] 协议目标与技术框架 - 核心目标是实现Abertis技术基础设施的现代化，包括迁移至SAP S/4HANA平台 [2] - 旨在提升系统可扩展性、可靠性及用户体验 [2] - 协议将建立一个通用的技术框架，覆盖Abertis在西班牙、法国、英国、智利和波多黎各的业务，并可扩展至欧美其他主要市场 [5] - 该国际方案基于共享的技术架构，可适应不同法规，并提升业务效率和可扩展性 [5] 具体实施与交付 - IBM咨询将提供咨询、实施和技术管理服务 [6] - 双方将采用联合治理模式，包括定义成功指标、质量门控和变更管理活动，以最小化业务中断 [6] - 合作范围包括支持Abertis开发和运营面向最终用户的网站门户和移动应用程序 [7] 对业务与用户体验的影响 - 系统现代化将超越内部运营，直接影响用户体验 [7] - 新解决方案将便于用户管理账户、车辆和支付方式，并快速安全地查看行程和完成支付 [8] - 系统的稳健性有助于高效的交通和收费管理，旨在减少运营摩擦并增强服务可靠性 [8] - 该协议将提升灵活性以适应不同的运营模式，并提高可扩展性以管理日益增长的交易量 [9] - 将纳入近实时的高级分析能力，并为整合与移动出行相关的新服务奠定基础 [9] 公司背景 - Abertis是全球领先的高速公路运营商，在欧洲、美洲和亚洲的15个国家管理着近8,000公里的基础设施 [3][13] - 该公司拥有超过60年的经验，致力于推广高效、创新和可持续的移动出行模式 [13] - IBM是全球领先的混合云、人工智能和咨询服务的提供商，为超过175个国家的客户提供服务 [11]