服务中断事件概述 - 美国T-Mobile公司的光纤互联网服务在多个州发生持续超过24小时的严重中断，部分客户断网时间超过29小时[1][2][6] - 中断始于周四清晨，并持续至周五，进入第二天，尽管公司声称服务已为许多用户恢复[1][2] 受影响的地理范围与业务 - 服务中断主要影响美国东南部地区，包括北卡罗来纳州、南卡罗来纳州、佐治亚州和弗吉尼亚州的客户[2] - 此次中断主要涉及T-Mobile的光纤到户宽带业务，而非其无线网络，该业务部分通过收购区域提供商Lumos建立[4] 客户影响与反应 - 客户在社交媒体和Downdetector等中断追踪网站上大量投诉，表达不满[2] - 客户批评公司在中断期间缺乏透明度且沟通矛盾，例如在服务未实际恢复时发送已修复的通知邮件[5] - 有报告称服务短暂恢复后再次中断，例如北卡罗来纳州海波因特、伯灵顿、列克星敦、托马斯维尔和威尔明顿的客户经历了长时间的反复中断[6] 公司回应与修复状态 - T-Mobile于周五承认部分客户仍处于断网状态，并通过其官方支持账户在X平台上致歉[2][4] - 公司表示服务已为许多用户恢复，团队正在尽快工作以完全恢复服务[1][4]