Meta推出AI商务助手 - 公司推出名为Meta Business Agent的新功能，旨在利用人工智能技术帮助企业客户，该功能可应用于WhatsApp、Messenger和Instagram等应用，以响应客户咨询、推荐产品及预订预约[1] - 该功能将被纳入上周推出的Meta One企业订阅层级中，该层级旨在为创作者和公司打包提供高级服务，公司同时表示将开始测试其Meta AI应用和网站的订阅服务[2] 公司战略与CEO愿景 - Meta CEO马克·扎克伯格表示，该AI商务助手旨在让任何规模的企业都能拥有一个与客户对话并协助运营的智能体，使小型企业也能提供与大型品牌相同的全天候、高度个性化的体验[3] - 扎克伯格指出，公司正在构建“智能体能力”，以执行高级任务，例如“建议业务增长方式、提供竞争情报以及关于哪些策略有效或无效的实时洞察”，并展望随着模型进步，智能体将承担更多任务，最终帮助运营整个业务[4] 产品发展历程与市场竞争 - 公司于2023年10月发布了该服务的免费测试版（当时称为Business AI），最初仅在墨西哥和印度等特定国家可用[5] - 公司正进入一个竞争日益激烈的领域，亚马逊和微软近期也发布了智能体工具，同时用户大量涌向NVIDIA CEO黄仁勋描述的“人类历史上最受欢迎的开源项目”OpenClaw AI智能体平台[5] 商业模式与产品功能 - 目前使用Meta WhatsApp Business Platform的大型企业将按使用量（消费基础）为新的AI智能体功能付费，类似于它们为在该应用上发送给客户的每条消息付费的方式[5] - 客户还可以访问新的Meta Business Agent Platform，该平台允许他们连接来自Shopify和Zendesk等服务的第三方数据源，从而能够“从客户已在使用的消息应用开始，提供个性化体验”[6]