公司管理层态度转变与内部危机 - 公司首席技术官Andrew Bosworth在去年初曾要求对管理方式不满的员工“辞职”或“不同意但服从”，但今年承认公司士气“可能是有史以来最差的”，并称最近的裁员重组工作做得“非常糟糕”，损害了员工信任[1] - 包括首席产品官Chris Cox和首席执行官Mark Zuckerberg在内的多位高管近期开始进行损害控制，承认公司环境“疯狂”、“艰难”、“残酷”并承认“犯了错误”[3] - 哈佛商学院教授Sandra Sucher评论称，这是“自食其果”的典型例子，公司几乎系统地摧毁了信任，现在正试图从自己挖的坑里爬出来[3] 员工士气低落与内部动荡 - 公司员工士气处于崩溃点，英国员工正试图组建工会，谴责高管的“残酷和短视行为”[2] - 超过1,600名员工签署请愿书，要求公司停止为改进AI模型而追踪员工击键记录[2] - 内部动荡严重，有员工在一次直播会议中发表针对高管的粗俗言论，另有员工将新的AI培训部门工作比作“古拉格”，部分员工甚至希望被裁员以获得遣散费离开[2] 大规模裁员与重组措施 - 自2022年底以来，公司进行了一系列大规模裁员：2022年末裁员11,000人，2023年春季再裁员10,000人（被首席执行官称为“效率之年”），2025年又裁员3,600人（理由为淘汰“低绩效员工”）[3] - 2024年3月有消息泄露公司将进行更多裁员，但公司数周未确认，直到5月才通知受影响员工，导致员工经历了两个月的煎熬[3] - 2024年5月，公司在裁员8,000人的同时，将另外7,000名员工调岗，其中许多人被分配到涉及训练AI的琐碎工作中[3] 管理方式对业务与创新的负面影响 - 公司采用高压管理风格的初衷是让员工更快创新，以在AI领域追赶OpenAI、Anthropic和Google等竞争对手[4] - 然而，公司在AI竞争中反而“越来越落后”：去年推迟并最终未发布其本应是旗舰的AI模型，今年又多次推迟向开发者推出另一款模型[5] - 数十年的管理研究表明，恐惧和不稳定会导致明星员工流失、招聘困难，并抑制能带来有意义突破的创造性冒险[6] 公司近期补救措施与行业影响 - 公司近期做出了一些小让步，包括承诺减少经理管理的团队规模、缩减击键监控计划、增加社交活动预算以便员工有更多时间相处[6] - 被调岗至AI培训角色的员工现在有机会选择转入他们选择的其他岗位[6] - 哈佛教授Sucher建议，真正的第一步是首席执行官Zuckerberg本人进行包含“抱歉”一词的正式道歉，并可信地承诺不再犯将员工视为不值得尊重和关怀的物体的根本性错误[7] - 公司近期的高压管理风格被视为硅谷“不留情面时代”的开端，但近期谷歌和微软等同行选择了提供自愿买断而非大规模裁员等更人性化的方式[8] - 首席执行官Zuckerberg已承诺一段稳定期，至少在年底前不再进行大规模裁员[8]