Hexaware与SmartRent战略合作核心 - 全球IT解决方案提供商Hexaware Technologies与租赁住房行业技术领先者SmartRent宣布达成战略合作伙伴关系，旨在推动SmartRent关键业务领域实现AI原生转型 [1] - 合作将围绕三个相互关联的工作流展开：AI原生客户体验、智能账单到收款平台以及Salesforce收入云高级实施 [1][2] - 双方共同构建一个连接客户体验、收入运营和AI驱动业务转型的现代运营模式，作为增长的单一基础 [5] 合作具体内容与目标 - AI原生客户体验：Hexaware将从其海得拉巴交付中心运营SmartRent的客户支持业务，由经验丰富的支持人员与先进的语音AI代理协同工作，并实现跨语音、电子邮件和聊天渠道的智能编排，旨在提升客户体验、满意度和服务质量 [1] - 智能账单到收款平台：Hexaware将部署并管理其自适应的账单到收款解决方案套件，通过组织数据、洞察、行动和人员来提供更好的收入运营结果，目标是驱动更优的应收账款周转天数 [1][2] - Salesforce收入云高级实施：Hexaware将通过部署Salesforce Revenue Cloud Advanced来改造SmartRent的销售线索到订单流程，以实现更快的报价周期、更强的定价治理以及对收入管道的统一视图，核心关注总拥有成本和可衡量的业务影响 [2] 公司管理层观点 - Hexaware技术、产品和平台全球总裁表示，企业需要AI、技术、流程和员工和谐统一的运营模式，这正是公司与SmartRent共同构建的目标 [3] - Hexaware业务流程服务全球执行副总裁指出，合作将领域专家与语音AI、改造后的企业系统、AI就绪数据及重新设计的工作流程相结合，旨在为SmartRent提供一个能随每次交互改进、加速收入并维持竞争优势的自适应运营平台 [4] - SmartRent总裁兼CEO认为，该合作为公司提供了实现大规模、快速、智能且可靠服务所需的运营深度和技术基础 [5] 公司背景信息 - Hexaware是一家全球性的技术和业务流程服务公司，致力于通过与客户合作构建、转型、运营和优化其技术和业务流程，助力全球企业实现大规模、快速的数字化转型 [6]