文章核心观点 - 公司获美国领先医疗保健公司超4900万美元合同，部署超12个AI机器人，体现差异化开放平台和CX自动化战略获认可 [1] 合同情况 - 合同来自美国领先医疗保健公司，价值超4900万美元，用于提升客户运营中的客户体验自动化 [1] - 合同在公司第四财季规划内，为期五年，含新解决方案及现有解决方案扩展 [4] 平台优势 - 公司开放平台以人工智能和数据为核心，能让人员和AI机器人无缝协作，使品牌按自身节奏部署超35个AI机器人，可增强人力、提升客户体验 [2] - 平台完全开放，便于大客户快速部署AI创新，不影响员工和客户 [3] 部署内容 - 公司将部署12个AI机器人，如实时辅导机器人、质量机器人等 [4] 公司概况 - 公司帮助全球知名品牌提升客户体验、降低运营成本，超10000家组织在175个国家使用其开放客户参与平台，超85家财富100强公司是其客户 [5] - 公司获Great Place To Work®认证 [5]