文章核心观点 行业正受多种大趋势影响，银行数字化带来新体验，实时支付、现金和流动性管理需求增长，人工智能受关注，银行需转变商业模式，升级基础设施以满足客户需求并实现盈利，支付创新旨在消除客户体验层的摩擦 [1][2][3][4][5][7][23] 银行业务趋势 - 银行数字化为消费者和小企业创造新体验，支付形式从支票、现金和卡转向移动设备 [2] - 实时体验需求增加，客户希望实时了解支付是否成功，降低资金转移成本 [3] - 实时现金和流动性管理对大小企业都极为重要 [4] - 人工智能和机器学习可帮助企业优化支付运营 [5] - 金融机构可利用实时支付轨道为发送方和接收方实现速度变现 [6] 银行客户特点 - 大型客户对传统支付基础设施依赖大，转换新支付方式的惯性强 [8] - 所有客户进行实时交易时都希望操作简便、成本低，企业还要求数字交易具备弹性和安全性 [9][11] 银行应对策略 - 银行需转变商业模式，激励新支付行为，克服客户惯性 [7] - 与云服务提供商合作，增强支付系统的弹性和灵活性，向大众市场推出下一代支付体验 [12] - 升级面向客户的门户和集成，利用先进技术提升增值服务 [13] 2024年关键趋势 - 实时现金和营运资金管理需求是2024年的关键趋势，当前现金流预测受数据获取和分析方式限制 [14] - 公司的人工智能驱动的流动性管理平台可将企业客户的预测能力延长数月，自动化80%的月末财务流程 [15] - 算法化管理营运资金将成为各行业的关键趋势，但银行需投资基础设施提升实时支付能力 [16][17] - 升级基础设施可实现销售点支付和替代基于卡的支付，实时基础设施能处理高交易量甚至小额支付 [18] 支付选择与编排 - 商家希望为客户提供多种支付方式选择，可通过与AWS和FinTech Banked等公司合作实现 [19][20] - 通过API和编排实现单点集成，以分层选项高效路由支付，消费者在销售点有多种支付选择 [21] - 支付处理器需根据消费者选择将交易路由到合适轨道，银行要承担交易处理风险，实时决策依赖交易和消费者行为数据 [22]