消费者购物体验 - 全球消费者对零售体验不满意，只有9%的消费者对实体店购物感到满意[1] - 消费者对AI技术在购物中的应用表现出浓厚兴趣，超过一半的受访者表示他们渴望AI增强功能，如虚拟助手(55%)和AI应用程序(59%)[2] - 消费者希望实体店提供更多产品选择(37%)、更多关于产品的信息(26%)和更快的结账速度(26%)[3]