零售巨头战略布局与科技应用 - 沃尔玛与亚马逊本周在消费电子展上展示了旨在深入消费者日常生活的个性化科技 双方在数字领域展开竞争 均利用创新策略、合作伙伴关系和技术[1] - 亚马逊宣布在Prime Video和亚马逊米高梅工作室部门裁员数百人 这是在为期一年的业务审查后做出的决定 审查发现了减少或终止某些领域投资的机会[2] - 亚马逊已终止前CEO杰夫·贝佐斯任期内的多个项目 包括负责语音助手Alexa的部门及其音乐部门 直播服务Twitch也计划裁员约35% 这些战略性削减反映了公司专注于优先考虑最具影响力的举措[2] - 与亚马逊的收缩努力相反 沃尔玛一直专注于扩大实体店规模并投资新技术 公司一直在开设新店并改造现有门店以改善客户购物体验[3] - 沃尔玛还投资于电子商务和数字能力 以在线上领域与亚马逊竞争 利用其实体店网络 沃尔玛提供路边取货和当日送达等服务 公司还投资人工智能和机器人等技术以提高运营效率[3] 电商平台与工具整合 - 亚马逊宣布将其“使用Prime购买”工具与Salesforce Commerce Cloud整合 此次合作旨在提升Salesforce商户的购物体验并吸引Prime会员[4] - “使用Prime购买”允许商户直接从其网站销售列出的产品 在结账时提供亚马逊的支付和履约服务 通过将该工具整合到其购物平台 Salesforce商户可以利用Prime购物体验 同时亚马逊也扩大了其客户覆盖范围[4] 医疗健康领域扩张 - 沃尔玛和亚马逊都认识到医疗健康行业的潜力 并采取策略以确立其关键参与者地位 亚马逊进行了战略性收购 例如收购One Medical 以向Prime会员提供折扣医疗服务并帮助他们寻找未使用的福利[5] - 沃尔玛计划到2025年开设75家健康中心 提供广泛的医疗服务 两家公司还利用数字医疗解决方案及其广泛的网络来提供负担得起的医疗健康产品和服务[5] 人工智能技术应用 - 沃尔玛和亚马逊都将人工智能融入其运营中 沃尔玛已将生成式人工智能整合到其数字购物平台 允许客户搜索特定主题或场合 并获得跨多个类别的精选结果[6] - 沃尔玛表示 人们的购买和发现商品的方式已演变为线上线下体验的无缝融合 客户期望零售商提供便捷愉快的购物体验 借助人工智能和增强现实等技术 沃尔玛将日益不仅作为一个购物目的地 更成为“客户的礼宾”[7] - 沃尔玛还推出了My Assistant应用 这是一个人工智能驱动的工具 可协助非门店员工完成各种任务[7] - 亚马逊则利用微软Azure OpenAI服务中的人工智能模型 以提供更个性化的购物体验 亚马逊的最新工具允许观众从苹果和谷歌支持的流媒体应用将内容投射到其设备上[7] - 亚马逊的Matter Casting于1月9日发布 这是该科技巨头在消费电子展上推出的多项产品之一 客户可以开始在手机上观看电影或浏览Prime Video上的下一个喜爱的节目 并将其投射到兼容的Fire TV设备或Echo Show 15上 这是实现Matter Casting的行业首次演示[8]