CSX Leads Industry in Intermodal Customer Satisfaction
文章核心观点 - CSX在联运服务方面表现卓越,连续两次在《商业日报》调查中被评为“顶级表现者”,凸显其为客户提供可靠、高效和经济解决方案的能力 [1][3] 公司表现 - CSX在9月1日至10月31日《商业日报》调查中,被38.8%受访者评为美国四大一级铁路公司中联运服务“顶级表现者”,领先最接近竞争对手超14个百分点 [1] - CSX在2023年联运准时率内部衡量指标达99.8% [1] - CSX曾在2023年5月类似调查中也被评为“顶级表现者” [1] 公司评价 - CSX总裁兼首席执行官感谢客户合作,称认可凸显团队与客户有效协作、提供透明沟通、创新解决方案和卓越服务的承诺 [2] - 《商业日报》称调查结果表明铁路公司和联运营销公司达到或超越客户期望,凸显联运铁路服务价值主张及CSX为客户提供可靠、高效和经济解决方案的持续承诺 [3] 行业优势 - 尽管因卡车运费疲软,从公路运输向铁路运输转换存在挑战,但第四季度选择联运铁路而非长途公路运输的托运人,在合同业务上平均节省26%,在现货市场业务上平均节省17% [2] 公司概况 - CSX是一家总部位于佛罗里达州杰克逊维尔的顶级运输公司,提供铁路、联运和铁路到卡车转运服务及解决方案,服务能源、工业等广泛市场 [4] - CSX近200年来在美国经济扩张和工业发展中发挥关键作用,其网络连接美国东部主要大都市,连接超240条短线铁路和超70个海洋、河流及湖泊港口 [4]