行业现状 - 76%的供应链和物流领导者表示其运营中面临显著的劳动力短缺问题 [1] - 37%的受访者认为其面临的资源短缺问题为高度或极度严重 [1] - 劳动力短缺对客户服务水平产生了负面影响，58%的受访者表示服务水平因此下降 [1] 受影响最严重的领域 - 运输运营和仓库运营是受资源短缺影响最严重的领域，分别有61%和56%的受访者表示面临挑战 [1] - 55%的供应链和物流领导者表示知识型员工最难招聘，且随着供应链和物流运营日益技术化和数据驱动，这类员工的重要性不断增加 [1] 劳动力短缺的影响 - 劳动力短缺的影响因财务表现、增长、管理层对供应链和物流运营的重视程度以及员工保留计划的成功与否而有所不同 [3] - 业务表现与劳动力短缺的影响相互关联，企业领导者需充分理解供应链和物流运营的潜力以及员工保留对绩效的重要性 [3] 调查背景 - Descartes与SAPIO Research在2023年底对1000名供应链和物流决策者进行了调查，涵盖制造业、分销和零售、承运商以及物流服务提供商三个领域 [4] - 受访者来自欧洲九个国家、加拿大和美国，职位包括所有者、C级高管、总监和经理 [4]