合作公告概述 - 营销软件提供商Bridgeline Digital宣布与一家全国性保险提供商建立新的合作伙伴关系 [1] - 此次合作将实施Bridgeline的HawkSearch技术于该保险公司的客户资源门户网站和应用程序中 [1] 客户背景与规模 - 该保险公司资产规模超过40亿美元，并拥有全国范围内最高的评级之一 [2] - 该公司通过其在线客户资源为数以万计的客户提供服务 [2] HawkSearch解决方案功能 - HawkSearch将整合其人工智能驱动的搜索功能，以支持客户在客户服务门户和索赔管理应用程序中浏览数千个页面 [2] - 该保险公司利用HawkSearch的Rapid UI快速启动其网站搜索，帮助客户和潜在客户查找常见问题解答、保单信息和在线资源库中的文件 [3] - 搜索功能包括常见问题解答部分的折叠式菜单以便于导航，以及页面标签引导用户至相应内容 [3] 技术集成与附加价值 - 通过HawkSearch的Rapid UI和开发者门户，保险公司的内部团队能够自行实施该技术，体现了与客户现有网站基础设施的无缝集成 [3] - HawkSearch还将结合人工智能驱动的保单推荐和商品推销规则，推广针对客户来源州的附加产品，以提升订单价值和转化率 [4] 管理层评论与公司业务 - Bridgeline Digital首席执行官Ari Kahn表示，此次合作展示了公司致力于提供满足客户特定需求的先进搜索解决方案的承诺 [5] - Bridgeline Digital通过增加流量、提高转化率和平均订单价值来帮助公司增长在线收入 [5]