文章核心观点 iQor借助NICE CXone平台为银行、金融服务和保险（BFSI）行业打造更优质客户体验解决方案，结合自身Symphony [AI]TM生成式AI生态系统提升前线客服绩效，满足行业客户需求 [1][2] 合作情况 - iQor作为客户参与和技术支持的业务流程外包服务提供商，利用NICE CXone平台统一并优化客户、客服和品牌间的互动，为BFSI行业打造更满意的客户体验解决方案 [1] - iQor的Symphony [AI]TM生成式AI生态系统融入CXone平台功能，通过提供实时分析、响应和解决方案提升前线客服绩效，助力特定BFSI活动并实现灵活的劳动力管理，提高关键绩效指标 [2] - iQor高级副总裁表示与NICE的合作使其具备提供卓越客户体验和卓越运营的工具，满足行业独特需求并提升业务便利性 [3] 宣传活动 - iQor的Digitally Irresistible播客最近一期邀请了首席数字官和NICE产品营销副总裁，可从中了解iQor如何利用CXone为客户提供一流体验 [4] - 可访问iQor官网了解其在BFSI行业的数字能力、优化数字客户体验的方法以及与iQor合作带来的效率和灵活性提升 [5] 公司介绍 - iQor拥有4万名员工，分布在10个国家，致力于为全球品牌提供卓越的全渠道客户体验，利用智能CX技术和AI驱动创新打造BPO解决方案，营造独特文化以创造最佳客户体验 [6] - NICE拥有全球排名第一的云原生客户体验平台CXone，是AI驱动的自助服务和座席辅助CX软件的全球领导者，超2.5万家组织（包括超85家财富100强公司）与其合作提升客户互动体验 [7]