文章核心观点 百威淡啤高价广告未能赢回客户，品牌因失去消费者信任难以短期内扭转颓势，需通过展现同理心和保持真实性重建信任 [1][2][3] 百威淡啤销售情况 - 百威淡啤周销售额同比下降30%，尽管去年夏天营销预算是计划的三倍 [2] - 截至1月20日当周，百威淡啤销售额同比下降29.9% [8] 百威淡啤广告情况 - 百威淡啤在超级碗广告中推出精灵形象，但缺乏同理心 [1][3] - 今年超级碗30秒广告时间约700万美元，与去年相近，比2019年高出超50% [5] 百威淡啤面临问题及解决建议 - 百威淡啤最大问题是失去消费者信任，未亲自请求消费者回归 [3] - 重建信任需对消费者有同理心并保持真实性，此前百威淡啤称消费者“幼稚脱节”且失去了政治中立的真实性 [4][5] 行业趋势 - 企业意识到不应因疏远部分客户群体而损失数亿美元，开始注重提供优质产品和服务以创造股东价值 [9]