核心观点 - Airbnb通过推行“总价显示”政策 推动房源清洁费透明化 近30万房源已取消或降低清洁费 近40%活跃房源不再收取清洁费 旨在提升客户体验和价格竞争力 [1] - 公司单卧室房源平均每晚价格同比下降2%至114美元 而同期酒店平均价格上涨7%至149美元 价格竞争力有所增强 [2] 财务表现 - 公司季度收入同比增长17% 达到22亿美元 [3] - 由于一笔10亿美元的一次性税费支出 公司当季净亏损3.49亿美元 [3] 运营策略与客户体验 - 公司自去年初开始 在预订时向客人展示包含所有费用的总价 以解决客户对结账时突然出现高额清洁费的长期不满 [1] - 清洁费的上涨曾推高平台平均租金 使Airbnb在度假预订中的吸引力下降 [1] - 公司明确表示 不应要求客人承担不合理的退房任务 如拆床单、洗衣或吸尘 但认为要求客人关灯、扔垃圾和锁门是合理的 [2]