文章核心观点 公司称应用程序上的差异化服务推动年度乘客量达到历史最高水平 [1] 年度和季度乘客数据 - 2023 年全年，拼车平台活跃骑手超 4000 万 [2] - 第四季度，活跃骑手达 2240 万，同比增长 10% [3] 差异化服务举措 - 应用程序有优先匹配女性和非二元性别的司机与乘客的选择加入功能，自 9 月推出以来，三分之二符合条件的司机和数百万骑手使用该功能，目前已在美国所有市场可用 [5] - 11 月，在主要市场为预订前往机场的行程增加准时接送承诺，若司机未在预定接送时间 10 分钟内接送乘客，客户将获得最高 100 美元的 Lyft 积分补偿 [6] 差异化服务效果 - 准时接送承诺使第四季度预定机场接送量创历史新高 [7] - 获得补偿的乘客中有一半在接下来 30 天内再次乘坐 Lyft [7] - 在超 50 万次受保障行程中，仅 2%需公司承担费用，成本不到总预订量的 0.01%，受此保障，预定前往机场的行程同比增长 37% [8]