财务表现 - 公司在2023年三次调整了调整后EBITDA亏损指引，从Q1的1亿至1.2亿美元逐步下调至Q3的8000万至9000万美元，目标是实现同比减少57-61% [1] - 公司最终全年调整后EBITDA亏损为5820万美元，同比减少68%，Q4调整后亏损不到100万美元，同比减少99% [2] - 公司Q4运营亏损同比减少90%至400万美元，全年运营亏损同比减少64%至7300万美元，年末流动性改善，现金余额达1.21亿美元 [2] 成本控制 - 公司通过减少特定国家的税务准备金、大幅削减销售和广告费用（同比减少63%）以及一般和行政费用（同比减少54%）来降低亏损 [3] - 公司在Q4退出食品配送业务，导致裁员和部门重组，使员工成本在一般和行政费用中同比减少17% [3] - 公司CEO表示将继续寻找效率提升的机会，包括在员工、工具和物流等方面的成本优化 [4] 业务表现 - 由于宏观经济条件（如货币贬值）和战略决策（如退出食品配送和减少客户激励），公司订单同比下降4%至660万，活跃客户同比下降16%至230万，GMV同比下降8%至2.33亿美元 [5] - 公司对电子产品、时尚等实物商品的关注推动了季度活跃客户、订单和GMV的环比增长，分别增长16%、17%和42%，主要得益于黑色星期五和圣诞促销活动 [6] - 实物商品的平均订单价值从2022年的40.6美元上升至2023年的45.5美元，缓解了公司收入同比下降2%至5940万美元的影响 [6] 未来展望 - 公司预计2024年将进一步改善经济效益，减少现金使用，并在排除外汇影响的情况下恢复订单和GMV的增长 [7] - 公司将继续在营销方面保持谨慎和保守的支出策略，以实现盈利增长 [7] - 投资者对公司全年成本削减措施表示认可，股价在发布时上涨超过35% [7] 支付业务 - JumiaPay在2023年Q4的总支付量（TPV）为5930万美元，同比下降10%，但交易量同比增长41%至300万笔 [8] - 2023年Q4，Jumia平台上45%的订单通过JumiaPay完成，高于2022年Q4的31% [8]