文章核心观点 - RingCentral的RingCX被Aragon Research评为智能联络中心SMB领域领导者，凭借多方面优势获客户广泛认可并取得早期成功 [1][2][3] 分组1：RingCX获评级情况 - RingCX被Aragon Research评为智能联络中心SMB领域领导者，其优势包括云联络中心能力、品牌、团队消息和协作功能、配置和部署便捷性、开放平台以及集成的UCaaS和CCaaS功能 [1][2] 分组2：公司高管评价 - 公司首席创新官Kira Makagon表示RingCX填补市场空白，部署简单、易用易管理且价格有竞争力，公司期待为客户增加更多AI优先功能 [3] 分组3：客户数量与类型 - RingCX自2023年11月全面上市后客户从50个增至超100个 [3] - 不同规模组织选择RingCX，包括有1000多名座席的财富500强废物处理公司和财富1000强保险公司 [4] 分组4：产品优势与客户评价 - RingCX现代直观的用户界面和原生AI能力为座席提供AI生成的通话摘要和记录，提升效率和客户互动效果，获新客户如SmartSign赞扬 [5] - SmartSign销售和客户关系总监Tahyna Colon称升级到RingCX是为利用语音、数字和AI技术，这些功能助团队了解客户需求，管理团队获出色分析工具，座席获连接灵活性 [6] - RingCX在保险行业获显著成果，如Investors Heritage和一家领先的汽车与人寿保险公司；在航运和物流行业也有进展，如美国第二大私营货运经纪公司Worldwide Express [6] - Worldwide Express企业云工程经理Richard Chavous称RingCX实现从旧系统无缝过渡，节省成本，用户界面现代直观，简化工作流程 [6] 分组5：产品特点与市场覆盖 - RingCX包含语音、视频、超20个数字渠道、AI摘要和无限国内通话分钟数，每月每座席65美元，节省成本且价格可预测 [6] - RingCX在美国、英国、法国和德国全面上市，拓展国际客户，新客户包括法国汽车和工业车辆分销巨头及一家领先的法国保险集团 [6] 分组6：公司简介 - RingCentral是AI驱动的云商务通信、联络中心、视频和混合活动解决方案的领先提供商，凭借可靠安全的云通信专业知识赢得全球数百万客户和数千合作伙伴的信任 [7][8]