文章核心观点 公司发布2023年信任与安全报告，介绍为防止误导消费者所采取的广泛措施，体现其维护平台内容完整性和质量的努力 [1] 报告关键发现 评论情况 - 2023年约2200万条评论贡献到Yelp，较2022年增长近6% [3] - 约78%评论被自动推荐软件推荐，16%未被推荐，4%被版主移除，2%被评论者自己移除 [3] - 2023年移除超20.73万条被举报评论，26%因未充分反映消费者第一手体验 [3] 用户账户与业务页面 - 超27.86万个用户账户因违反服务条款被关闭 [3] - 阻止超4.07万个潜在新业务页面出现，同比增长24% [3] - 移除超1500个与潜在不良行为相关的业务页面 [3] 违规评论警示 - 9月开始对补偿活动警示和可疑评论活动警示的接收者进行索引 [3] - 99个补偿活动警示被置于业务页面 [3] - 589个可疑评论活动警示被置于业务页面 [3] - 2023年与同一IP地址出现过多可疑正面评论相关的警示同比增加50% [3] 跨平台协作 - 向其他在线平台发出超1300次报告，涉及超900个可疑团体、帖子或个人 [3][4] - 其他平台仅对54%事件采取行动，较2022年下降近30% [3][4] 法律行动 - 12月对Reviewvio提起诉讼，因其提供“评论筛选”服务及虚假宣传 [4] 内容审核 - 集成大语言模型检测和标记不当评论，阻止超2.36万条评论发布 [4] - 人工版主移除超2.88万条含威胁、低俗等内容的举报评论 [4] - 主动移除超100万张违反内容政策的照片 [4] - 增强神经网络系统检测违规照片，引入新系统移除可疑违规视频内容 [4] 消费者警示 - 986个异常活动警示和公众关注警示被置于业务页面，移除超4.91万条评论 [4] - 60%警示源于业务相关帖子在社交媒体上走红 [4] 法律需求应对 - 2023年避免提供97%被法律要求的用户账户信息 [4] - 53%可疑法律威胁警示源于限制消费者反馈的条款 [4] 公司简介 Yelp是社区驱动平台，连接用户与本地商家，2004年在旧金山成立 [6]