文章核心观点 iQor借助NICE CXone平台在能源和公用事业领域提升客户体验，战略伙伴关系支持其提供卓越客户和员工体验，满足行业法规要求 [1][2][5] 合作情况 - iQor利用NICE CXone平台在能源和公用事业领域提升客户体验 [1] - iQor的Symphony [AI]TM生成式AI生态系统融入CXone平台功能，为客服和企业提供工具，确保合规 [2] CXone平台优势 - CXone具有高度可定制的专业代理优先路由功能，满足政府服务水平协议要求，提供多项服务辅助监管 [3] - 合作能满足政府规定的正常运行时间、响应时间等服务水平协议，自动路由特定呼叫类型，实现最快解决时间 [4] 相关宣传 - iQor的Digitally Irresistible播客第85集讨论如何利用NICE CXone提升客户体验，可收听了解无缝全渠道互动 [6] - 可访问iQor.com了解其在能源和公用事业领域的数字能力、客户案例 [7] 公司介绍 - iQor是客户参与和技术支持的业务流程外包解决方案提供商，有40000名员工分布在10个国家，提供定制BPO解决方案 [8] - NICE是全球AI驱动的自助服务和座席辅助CX软件领导者，拥有世界第一的云原生客户体验平台CXone，超25000家组织与其合作 [9]