文章核心观点 - 公司宣布晋升Jim Follette为首席数字官、Mike Hogan为首席信息官，二人将共同提升客户体验、加速服务和技术部门增长 [1] 人事变动 - Jim Follette晋升为首席数字官，新角色旨在加强数字创新、寻求商业市场机会、助力为房主开发解决方案 [1][2] - Mike Hogan晋升为首席信息官，接替离职的Lior Ofir [1][2] - Mike Hogan向Jim Follette汇报，二人将紧密合作推动公司技术发展 [4] 领导评价 - 公司董事长兼首席执行官David Spector认为Jim Follette能引领公司进入技术进步新时代，Mike Hogan是公司IT转型理想领导者 [3][4] 发展愿景 - Jim Follette愿景围绕无摩擦客户体验，Mike Hogan将助力新兴技术提升对客户的承诺，二人计划整合服务和技术部门，提升客户体验并应对行业变化 [4] - Jim Follette将在零售和服务部门实施解决方案，与Mike Hogan合作为第三方合作方提供所需工具 [4] 个人表态 - Jim Follette表示荣幸担任新角色，致力于推动公司数字转型以满足客户和合作伙伴需求 [5] - Mike Hogan期待新角色，将通过实施前沿技术使公司抵押贷款流程更安全高效 [5] 职责分工 - Jim Follette负责制定公司专有服务平台SSE扩展路线图，以提高自动化和效率并提供一流体验 [5] - Mike Hogan支持公司提供全方位抵押贷款解决方案，优化业务运营和技术以扩大客户受益 [5] 个人履历 - Jim Follette有超30年专业经验、超20年抵押贷款行业经验，过去12年服务于公司，曾担任高级董事总经理和首席抵押贷款运营官等职 [6][7] - Mike Hogan2020年加入公司，有超30年抵押贷款和技术经验，晋升前为资本市场技术董事总经理，负责改进公司资本市场技术基础设施 [8][9] 公司概况 - 公司是专注美国抵押贷款生产、服务及相关投资管理的专业金融服务公司，2008年成立，全国约有3900名员工 [10] - 2023年新发放贷款未偿还本金余额达990亿美元，是美国第二大抵押贷款机构 [10] - 截至2023年12月31日，服务贷款未偿还本金余额达6070亿美元，是美国前五大抵押贷款服务商 [11]