文章核心观点 金融机构为创造企业价值在经济周期内大量投资技术，但领导者与非领导者间数字成熟度差距扩大，需在多技术和人才领域取得进展，同时应对网络安全挑战 [1] 研究概况 - 研究调查500名全球金融行业C级和高级管理人员，涵盖买方和卖方 [2] - 依据数字化转型十个关键方面的进展水平，将公司分为数字“领导者”和“非领导者” [2] - 样本公司总资产或资产管理规模从10亿美元到超2500亿美元不等 [14] 投资重点 - 超80%的高管日常最大投资在网络安全技术和先进IT云平台建设 [3] - 多数高管预计未来两年维持或增加对AI、量子计算、加密/数字资产和区块链等下一代技术的投资 [3] - 未来两年金融机构计划平均增加28%的网络安全投资，影响内部安全协议和与第三方技术供应商的合作 [11] 客户体验 - 40%的受访者认为以客户为中心、根植客户需求是数字化转型的首要加速器 [4] - 70%的领导者（总体52%）优先将AI投资用于客户互动，以增强客户参与度 [5] - 44%的领导者对生成式AI进行大量或适度投资，是非领导者的两倍多 [5] - 生成式AI较低的部署成本或使非领导者更易追赶 [6] 人才与文化 - 仅28%的受访高管在实施数字技能和人才战略方面进入高级阶段，同比增长4% [7] - 71%的领导者在实施数字技能和人才战略方面进入高级阶段，非领导者仅12% [8] - 85%的领导者建立了先进的创新文化，非领导者仅24% [8] 网络安全挑战 - 网络安全是高管对技术供应商的首要能力期望，超过按时按预算交付项目和构建下一代技术的能力 [11] - 高管认为网络安全风险是当前阻碍公司数字化转型步伐的首要挑战 [12] - 技术高管比业务高管更关注网络安全 [13]