文章核心观点 Dick’s Sporting Goods为吸引高价值客户将更多技术融入店内体验，其数字战略取得成效，超65%的2023财年销售额来自全渠道购物者，这种向线上线下融合模式的转变反映了零售行业的趋势 [1][7][12] 公司举措 - 融入更多技术到店内体验，如虚拟体育模拟器和数字化鞋类购物协助 [1][2] - 强调数据驱动的洞察和个性化，利用会员奖励计划的客户数据进行精准营销 [8] - 通过GameChanger移动应用和网站推动数字互动，提供体育视频流等内容 [10] 客户特征 - 全渠道购物者消费是单渠道客户的两倍或更多 [4] - GameChanger客户且拥有Dick’s ScoreCard奖励账户的年消费是普通ScoreCard会员的两倍多 [11] 行业趋势 - 39%的消费者是线上线下融合购物者，其中25%是数字化辅助的店内购物者，14%是线上购买线下取货的购物者 [6] - 71%的美国消费者收到并对个性化优惠感兴趣，另有12%未收到但感兴趣 [9] 公司成效 - 2023财年超65%的销售额来自全渠道购物者 [7] - 忠诚度计划渗透率高，超1.6亿会员贡献80%的销售额 [11]