文章核心观点 - 杰克逊国民人寿保险公司获服务质量测量集团（SQM）“金融行业最高客户服务”奖及呼叫中心世界级首次呼叫解决认证，公司重视客户体验，长期表现出色 [1][2][3] 公司获奖情况 - 杰克逊国民人寿保险公司获SQM“金融行业最高客户服务”奖，因其2023年在市场中首次呼叫解决率最高 [1] - 公司获呼叫中心世界级首次呼叫解决认证，该认证要求首次呼叫解决客户问题的比率达80%及以上 [1] 公司对获奖的看法 - 公司执行副总裁兼首席运营官Dev Ganguly表示感谢SQM颁奖，公司重视客户体验，通过技术和员工培训营造以客户为中心的环境，为员工提供获奖服务感到自豪 [2] SQM颁奖相关情况 - SQM根据呼叫中心客户反馈（包括对客服代表满意度和呼叫解决情况）颁奖，反馈来自联系公司的客户和客服中心员工 [2] - SQM每年对超500家北美领先客服中心进行基准测试，自1996年开展基准研究，2023年奖项基于2023年1月1日至12月31日的研究 [2] - SQM集团首席客户体验官Nader Ghattas祝贺公司获奖，称其15年来在超500家客服中心基准测试中持续表现出色 [3] 公司简介 - 杰克逊致力于为金融专业人士及其客户简化退休规划，通过年金产品、金融知识、获奖服务和简化体验减少退休规划的困惑，采取平衡长期方法服务利益相关者 [3] - 杰克逊是杰克逊金融公司、杰克逊国民人寿保险公司和纽约杰克逊国民人寿保险公司的营销名称 [5] - 杰克逊金融公司是美国控股公司，是杰克逊控股有限责任公司的直接母公司 [5] - 杰克逊控股有限责任公司的全资直接和间接子公司包括杰克逊国民人寿保险公司、布鲁克人寿保险公司、PPM美国公司和杰克逊国民资产管理有限责任公司 [6]