公司战略调整 - 亚马逊正在重新设计其Amazon Fresh门店 并决定移除其中的“Just Walk Out”免结账技术[1] - 该技术将被公司的智能购物车“Amazon Dash Cart”所取代[1] - 过去一年公司已重新设计多家Amazon Fresh门店 并取得了积极成果 包括更高的顾客购物满意度评分和增加的购买量[1] 技术方案更迭 - “Just Walk Out”技术利用计算机视觉、传感器融合和深度学习 实现顾客拿取商品后直接离店的无摩擦结账体验[2] - 新的“Amazon Dash Cart”智能购物车要求顾客：通过亚马逊App扫描二维码 使用购物车上的摄像头扫描放入的商品 最后通过专用通道离店以跳过结账[2] - 顾客反馈希望能在购物时轻松查找附近商品和优惠、实时查看购物小票并了解节省金额 新方案旨在满足这些需求[1] 技术部署现状 - “Just Walk Out”技术将继续在Amazon Go门店、英国的小型Amazon Fresh门店以及越来越多的第三方零售商处提供[2] - 在Amazon Fresh门店改造中 公司同时安装了自助结账机 并继续提供人工辅助结账作为选项 以提供多种选择[3] 市场反馈与挑战 - “Just Walk Out”技术并未吸引所有顾客[3] - 部分顾客反对该系统的入口闸门 感觉该技术让商店像“高科技自动售货机” 或者不满于购物后需要几分钟到几小时才能收到小票[3]