文章核心观点 LivePerson作为数字客户对话领域的企业领导者，在第18届年度销售与客户服务斯蒂维奖中荣获最佳商业智能解决方案金奖，这是该公司的第15个斯蒂维奖，其相关解决方案能助力企业挖掘对话数据价值 [1][2][3] 公司获奖情况 - LivePerson获第18届年度销售与客户服务斯蒂维奖最佳商业智能解决方案金奖 [1][2] - 公司在2024年还获最佳联络中心解决方案和客户体验成就类别的铜奖 [3] - 此次获奖是LivePerson的第15个斯蒂维奖，其与Afiniti的合作和集成在客户体验成就类别中获认可 [3] 行业奖项信息 - 销售与客户服务斯蒂维奖是全球客户服务、联络中心、业务发展和销售专业人士的顶级荣誉 [4] - 今年竞赛收到来自44个国家和地区、各行各业、各种规模组织的超2300份提名 [4] 公司解决方案优势 - 企业长期难以分析语音和消息渠道的对话数据并获取洞察，LivePerson的对话智能套件可帮助客户释放对话数据的投资回报率 [5] - 基于数十年帮助品牌提升数字参与度的专业知识和数十亿次真实客户互动，该套件将对话转化为可操作数据，驱动客户洞察、节省成本和促进增长 [5] - 对话智能套件除了实现优化和个性化，还能发现新的创收机会以变革业务 [5] 公司简介 - LivePerson是数字客户对话领域的企业领导者，世界领先品牌如汇丰银行、Chipotle和维珍媒体等使用其获奖的对话云平台与数百万消费者建立联系 [7] - 公司每月促成近10亿次对话互动，提供丰富数据集和人工智能解决方案，加速联络中心转型、提高座席生产力并提供更个性化的客户体验 [7] - 公司被《快公司》评为全球最具创新力的人工智能公司第一名 [7]