文章核心观点 Infosys与Proximus在ServiceNow平台上成功合作，借助Infosys Cobalt简化和标准化Proximus的ServiceNow平台，提升可用性和客户体验，加速业务价值 [1][2] 合作情况 - Infosys帮助Proximus在ServiceNow平台上标准化现有流程，改造其客户服务管理（CSM）运营 [1] - Infosys用Infosys Cobalt全面改造Proximus的CSM运营，减少其ServiceNow平台定制化，加速业务价值 [2] 各方评价 - Proximus首席数字与信息技术官Antonietta Mastroianni称与Infosys的合作是重塑电信领域的变革性飞跃，Infosys在ServiceNow平台改造遗留环境的技术专长使其成为理想合作伙伴，双方将继续革新服务交付并提升客户体验 [3] - ServiceNow电信、媒体与技术总经理兼副总裁Rohit Batra表示很高兴与Infosys和Proximus合作实现简化和标准化的流程变革，其能力与和Infosys合作的成功经验使其能创建高度标准化系统，提升客户体验、简化运营并有效管理成本 [3] - Infosys通信、媒体与娱乐（美洲与欧洲）执行副总裁Upendra Kohli称很高兴将与Proximus25年的合作关系提升到新高度，基于Infosys Cobalt的全面重新评估使Proximus通过更好地使用ServiceNow平台加速业务价值，体现其通过高效经济的解决方案变革企业的承诺 [3][4] 关于Infosys - 是全球下一代数字服务和咨询领域的领导者，超30万人致力于放大人类潜能，为个人、企业和社区创造新机遇 [4] - 帮助超56个国家的客户进行数字化转型，拥有超四十年管理全球企业系统和运营的经验，以云与人工智能驱动客户的数字化转型 [4] - 以人工智能为核心，大规模赋能企业敏捷数字化，通过创新生态系统转移数字技能、专业知识和理念，推动持续学习和改进，致力于成为治理良好、环境可持续、多元化人才在包容工作场所蓬勃发展的组织 [4]