文章核心观点 LivePerson被评为《The Forrester Wave™: Conversation Automation Solutions For B2B, Q1 2024》中的强劲表现者，这是该公司过去十二个月内第八次获Forrester研究认可 [1] 公司荣誉 - LivePerson被评为《The Forrester Wave™: Conversation Automation Solutions For B2B, Q1 2024》中的强劲表现者，在对话交付机制和对话模式标准中获最高分 [1][3] - 这是LivePerson过去十二个月内第八次获Forrester研究认可 [1] - Fast Company将LivePerson评为全球最具创新力的AI公司第一名 [5] 公司评价 - LivePerson CEO表示公司发明数字客户对话行业近三十年后仍获该领域产品认可，很自豪成为对话自动化解决方案顶级供应商之一 [2] 行业定义 - B2B对话自动化解决方案可促进开放式、有上下文感知的自然语言对话，吸引并协助买家和客户，同时为与这些受众互动的内部团队提供实时、与角色相关的见解 [3] 评估标准 - 评估供应商时考量其当前产品实力、战略和市场影响力 [4] - 纳入评估的供应商需满足有B2B组织收入增长记录、在Forrester企业客户中有知名度、作为独立对话自动化解决方案产品销售等标准 [4] 公司介绍 - LivePerson是数字客户对话领域的企业领导者，其获奖的对话云平台被汇丰银行、Chipotle和维珍媒体等全球领先品牌用于与数百万消费者建立联系 [5] - 公司每月促成近十亿次对话互动，提供丰富数据集和AI解决方案，以加速呼叫中心转型、提高座席生产力和提供更个性化客户体验 [5] 活动信息 - 可参加LivePerson于2024年5月23日举办的虚拟Spark产品发布会或访问其官网了解数字客户对话解决方案 [4]