文章核心观点 全球领先的业务流程外包和客户参与技术解决方案提供商ibex将参加2024年4月29日至5月2日在得克萨斯州沃思堡举行的CS Week Conference 48，展示其为公用事业公司打造的全套集成式客户体验解决方案 [1] 公司动态 - ibex将参加2024年4月29日至5月2日在得克萨斯州沃思堡举行的CS Week Conference 48 [1] - 公司将在1311展位展示为公用事业打造的CX解决方案套件 [2] 解决方案介绍 - New Connection：为新客户提供世界级的入职体验，支持新客户、提高公用事业项目参与度、优化电表外服务注册、提升客户满意度并增加收入 [2] - CliCX Utility Marketplace：一站式公用事业市场，提供丰富的产品和服务 [3] - Mindshare Digital Outreach：通过定期数字外展活动与客户建立持续有意义的联系，提高知名度、促进采用并提升终身价值 [4] - RefleCX Voice of the Customer Surveys：在客户旅程各阶段建立数字倾听点，实现客户体验的实时监测 [5] 行业活动信息 - CS Week是北美首屈一指的客户服务公用事业会议，有超2000名公用事业专业人士和行业合作伙伴参加，服务于各类公用事业公司的教育和社交需求 [6] 公司概况 - ibex提供创新的业务流程外包、智能数字营销、在线获客技术和端到端客户参与解决方案，在全球拥有31个运营设施 [7] - 公司利用超30000名员工的多元化团队和行业领先技术，每年管理近2亿次关键客户互动，增加超22亿美元的终身客户收入 [8]