文章核心观点 eGain宣布举办关于客户服务生成式AI的在线研讨会，由其公用事业客户分享成功经验，参会者可获得“30天创新”无风险免费试用机会 [1][3] 研讨会信息 - 主题为客户服务生成式AI：成功案例与经验教训 [4] - 时间为2024年5月9日，美国东部夏令时上午10点、英国夏令时下午3点 [4] - 注册链接为https://bit.ly/3UHeBDb [4] 行业情况 - 哈佛商业评论称多数AI项目失败，失败率高达80%，企业渴望获取实施生成式AI的经验以提高成功率 [2] 客户案例 - eGain的公用事业客户借助其AI知识平台将知识构建速度提高五倍，使客服中心座席的答案可查找率达到98% [3] 公司介绍 - eGain Knowledge Hub融入AI和分析技术，通过虚拟协助、自助服务和现代座席桌面工具改善客户体验并降低服务成本 [4] 媒体联系方式 - 联系人是Michael Messner，电话408 636 4514，邮箱press@egain.com [5]