智能购物车技术的影响 - 智能购物车技术正在改变消费者的购物行为和忠诚度 消费者倾向于选择提供智能购物车技术的商店 包括新顾客 [1] - 智能购物车技术无需大规模资本支出改造整个商店 且通过数字屏幕提供个性化购物体验 提升购物乐趣 [2] - 使用智能购物车的商店平均购物篮尺寸有所增加 [2] 消费者对数字技术的偏好 - 约20%的美国消费者更喜欢在商店中使用数字技术辅助购物 [3] - 61%的杂货商认为 如果不提供自助服务技术 消费者很可能会转向其他商家 [4] 个性化购物体验 - 智能购物车屏幕将根据消费者在商店中的位置 购物篮中的物品和个人偏好提供实时优惠 [5] - 75%的Instacart客户在季度内至少购买了一件由个性化提示推荐的物品 [5] - 83%的消费者对接收个性化优惠感兴趣 [6] 消费者购物行为 - Instacart平台上的消费者倾向于从多个商家购买 而不是只忠诚于一两个商家 [7] - 平均每位客户通过Instacart市场从超过五家零售商处购买 付费Instacart+会员从比非会员多两倍的商家处购买 [7] - 在线杂货购物者比实体店购物者更忠诚 36%的在线杂货客户与三家或更多商家购物 而实体店客户为48% [8] 公司业绩与战略 - Instacart在季度内实现了9%的订单同比增长和8%的总收入增长 [8] - 公司正通过与Uber的合作 将餐厅订购服务整合到其平台中 以扩大消费者的忠诚度 [10] - 通过与Uber Eats的合作 Instacart将在一夜之间增加数十万家餐厅 提供无与伦比的杂货和餐厅选择组合 [11]