文章核心观点 公司宣布第三届年度CX领导力奖，表彰全球顶级客户体验创新者、领导者和贡献者，获奖者将在拉斯维加斯客户接触周期间的晚宴上获认可，该奖旨在表彰行业领导、技术创新及应对市场变化能力出色的个人和组织 [1][2] 公司业务 - 提供创新业务流程外包、智能数字营销、在线获客技术和端到端客户参与解决方案，帮助公司获客、留客 [3] - 运营全球CX交付中心模式，在全球有31个运营设施，为零售、电商、医疗、金融科技、公用事业和物流等行业的领先公司提供服务 [3] - 利用超3万名员工和行业领先技术，包括AI驱动的Wave iX解决方案套件，管理近2亿次关键客户互动，每年增加超22亿美元的终身客户收入 [4] 奖项意义 - 公司有CX创新历史，与知名品牌合作提供下一代个性化差异化客户体验，通过奖项表彰利用数字和AI解决方案重新定义CX、增强客户和品牌互动、提高客户忠诚度和业务成功并降低服务成本的行业有远见者 [2] - 奖项关注展示行业领导力、技术创新和快速应对市场变化能力的个人和组织，获奖者在实现无缝客户参与、创造非凡客户体验和优化客户旅程方面表现出色 [2]