文章核心观点 - 公司营收增长反弹取决于企业市场的成功，其股票前景与能否转型为更广泛的商业通信平台有关 [1] 公司业绩与财务 - 第一季度财报将于5月20日公布，分析师预计每股收益1.19美元，同比增加3美分，营收增长2%至11.3亿美元 [1] - 1月季度财报和营收超预期，宣布15亿美元的股票回购计划，截至1月31日资产负债表上有70亿美元 [2] - 截至1月31日的季度调整后每股收益1.42美元，同比增长16%，营收增长2.6%至11.46亿美元 [14] - 预计2025财年每股收益4.86美元，营收约46亿美元 [14] 市场竞争 - 微软及其Teams通信工具是公司在商业市场的主要竞争对手，微软用OpenAI的人工智能技术升级产品，并将Teams从Office软件套件中分离 [2] - 商业市场竞争对手还包括RingCentral、Cisco Systems、Google等 [8] 公司动态 - 2月1日宣布裁员2%，约150个岗位，2023年裁员15% [3] - 3月公司总裁Greg Tomb将离职 [8] - 2月7日宣布裁员1300人，约占员工总数15% [8] - 2021年7月与Five9宣布合并，9月30日终止协议 [9] 人工智能布局 - 预计生成式AI工具用于客户留存和新增，不向客户收取AI Companion使用费用 [4] - 计划在业务通信平台中集成更多人工智能工具，放弃收集用户数据训练AI模型的服务条款变更 [4] - 2024年将推出AI工作空间Docs [4] - 3月宣布扩展工作场所协作平台Zoom IQ [6] - 5月宣布投资AI初创公司Anthropic，其AI模型将集成到公司的Contact Center平台 [6] - 7月推出Zoom Workforce Management [7] 商业模式与客户 - 采用“免费增值”商业模式，基础视频通话套餐免费，对群组通话人数和会议时长有限制 [10] - 付费商业计划每位员工每月15或20美元，需至少10或50个席位 [10] - 2019年推出云呼叫产品Zoom Phone，可替代传统企业PBX电话系统 [10] - 保留小企业和企业客户是成功关键，预计小客户续约率随经济重启放缓，大客户流失率较低 [8] 股票表现 - 2024年股价下跌近11% [1] - 2023年股价上涨6%，同期纳斯达克综合指数上涨43%，标准普尔500指数上涨24% [3] - 2019年4月IPO筹集7.52亿美元，股价首日上涨72% [11] - 2020年10月股价达到峰值588.84美元，全年涨幅超400%，2021年下跌45% [12] - 2022年股价下跌63% [12] - 目前IBD相对强度评级28，IBD综合评级69，累积/分配评级为B- [15] - 截至5月19日，股价远低于71.30美元的切入点 [15] 公司背景 - 首席执行官兼创始人Eric Yuan 1997年来到美国，曾就职于WebEx Communications和Cisco，2011年成立公司 [13] - 与Salesforce、Atlassian、Box等建立联盟，与软件制造商ServiceNow达成新协议 [13]