文章核心观点 Aflac与Nayya达成战略合作伙伴关系，将改善员工获取补充健康福利的方式，提升理赔体验，缓解被保险人经济负担，有望提高客户满意度和账户留存率 [1][2] 合作内容 - Aflac与Nayya合作，Nayya为Aflac集团福利业务中的部分雇主提供补充健康理赔集成服务，改善理赔体验 [1] 合作背景 - 据2023 - 2024 Aflac WorkForces报告，近50%员工无法为意外医疗事件支付超1000美元自付费用，且医疗成本上升、免赔额提高和经济形势带来财务压力 [2] 合作意义 - 合作可在被保险人符合条件的医疗事件发生时，主动让其了解Aflac福利，缓解经济负担 [2] - Nayya技术通过将医疗理赔数据与补充健康计划匹配，实现变革性客户体验 [2] - 合作有望通过提高福利利用率和账户留存率，对客户满意度产生积极影响，此类服务需求高，尤其在大型集团账户中 [2] 双方表态 - Aflac集团自愿福利高级副总裁Bob Ruff称，公司65年来重视客户理赔体验，此次合作是简化理赔流程的自然延伸 [3] - Nayya首席执行官Sina Chehrazi表示，钦佩Aflac客户服务理念，集团福利行业分化，Nayya将助力讲述Aflac对员工的承诺 [3] 公司介绍 Aflac Incorporated - 财富500强公司，68年来通过美国和日本子公司为数百万保单持有人和客户提供财务保障和安心感 [4] - 美国补充健康保险产品排名第一，日本Aflac Life Insurance Japan在有效保单方面是癌症和医疗保险的领先提供商 [4] - 连续18年入选Ethisphere全球最具道德公司，23年入选《财富》全球最受赞赏公司，连续4年入选彭博性别平等指数 [4] - 2021年成为负责任投资原则签署方，连续10年入选道琼斯北美可持续发展指数 [4] Nayya - 为员工简化福利，提供直观体验，利用数据和技术提高福利理解、减少用户摩擦、推动福利影响 [5] - 总部位于纽约，是一家由Iconiq、Felicis和Viewpoint Investment Partners支持的私人控股公司 [5][6]