文章核心观点 - 公司因客户支出疲软表现不佳，股价下跌，正寄希望于AI扭转局面，但面临与科技巨头的竞争，投资者应等待业务加速信号再考虑买入 [1][2][8] 客户支出疲软影响公司表现 - 2024年公司股价下跌20%，与科技板块走势相反，主要因客户对其产品支出疲软，近几季度增长乏力 [1] - Q1营收10.5亿美元，仅同比增长4%，非GAAP每股收益同比增长70%至0.80美元，超市场预期；Q2营收指引10.5 - 10.6亿美元，低于华尔街预期，预计增长1% - 2%，每股收益0.66美元，超市场预期 [3] - 公司吸引新客户困难，现有客户支出也不足，Q1客户数量31.3万，同比增长4%，美元净扩张率102%，过去四个季度仅略高于100%，分析师预计2024年营收仅增长5%至43.4亿美元，未来两年前景也不乐观 [4] 公司寄望AI推动增长 - 管理层在财报电话会议上详细讨论AI产品开发进展，如Agent Copilot提高客服效率，Customer AI平台助力公司提供个性化服务、提高销售转化率 [6] - 未来五年联络中心市场AI采用率预计年增长率近26%，但公司面临微软、亚马逊等巨头竞争，微软Azure Communications Services与Azure AI服务集成，提供类似AI客户关系工具 [7] 投资建议 - 公司股价当前市销率约2.7，低于美国科技板块的7.3，但低价主要因增长乏力，若销售因客户支出疲软和竞争无法改善，股价可能承压，投资者应等待业务加速信号再考虑买入 [8][9]