文章核心观点 易捷航空为应对夏季高峰需求，启用配备人工智能的综合控制中心，通过技术投入和人员扩充提升运营效率与应对能力 [1][2] 公司运营情况 - 新综合控制中心位于伦敦北部卢顿机场附近，负责处理每日约2000架次欧洲航班，涵盖航班变更和飞机健康监测等核心运营事务 [1][2] - 控制中心工作人员数量两年内翻倍至266人，实行全天候工作 [3] - 公司管理超340架客机，其中14架为分布在欧洲的备用飞机 [7] 夏季业务预期 - 这将是自新冠疫情以来最繁忙的夏季，未来几个月公司计划每日运送30万名乘客 [4] 技术应用与应对措施 - 公司使用类似ChatGPT的人工智能工具辅助应对航班问题，帮助员工决定飞机改道和机组人员重新分配等事宜 [5][6] - 公司在技术、自动化和人工智能方面进行大量投资，以提升运营效率和客户体验 [7] 人员与行业情况 - 新冠疫情后行业人员实践经验不足，公司和竞争对手瑞安航空大规模招聘各岗位人员以适应需求恢复 [9] 数据应用与客户服务 - 公司认为数据可改善客户体验和运营效率，如预测航线所需餐饮、辅助维护决策和匹配航班与需求 [10][11] - 若航班出现问题，会向受影响乘客手机发送通知，并可能优先处理载有大量儿童或团体旅行的航班 [12]