文章核心观点 - Aflac与Empathy合作，自7月1日起为Aflac团体人寿、缺勤和残疾解决方案的被保险人及其受益人提供Empathy的损失支持服务，以帮助他们应对亲人离世后的挑战，体现Aflac对客户的关怀和价值承诺 [1] 合作信息 - Aflac是美国领先的补充和团体保险提供商，Empathy是一家创新科技公司，专门为丧亲家庭提供富有同情心和全面的按需支持 [1] - 自7月1日起，Empathy的损失支持服务将提供给Aflac团体人寿、缺勤和残疾解决方案的被保险人及其人寿保险受益人，帮助他们应对悲伤和行政负担 [1] 行业现状 - 《2024年死亡成本报告》显示，94.5%的人在失去亲人后至少出现一种负面身体或精神症状，84%的人表示这些症状对日常生活产生有害影响，悲伤和损失会在人们重返工作后持续影响家庭达10个月 [2] 服务内容 - 为受益人和被保险人提供的损失支持服务包括：Empathy专业人员提供的保密悲伤支持、按需专用丧亲礼宾服务、遗产管理专家及财产清理协助和遗嘱认证指导、身份盗窃保护和缓解、葬礼协助服务、安慰性悲伤、正念和睡眠支持音频指南、家庭协作仪表盘、安全的数字文档库，以及在亲人离世后长达两年的协助 [2] 双方表态 - Aflac高级副总裁Scott A. Beeman表示，悲伤和损失是家庭最具挑战的时期之一，Aflac致力于在被保险人及其家人失去亲人时提供全面支持，与Empathy的合作能为受益人及被保险人提供所需支持服务 [2] - Empathy联合创始人兼首席执行官Ron Gura称，损失的后勤事务会加剧悲伤过程，Aflac的包容性支持表明更贴心无缝的损失支持对保险行业产生影响，双方共同履行承诺，在人们最需要时提供帮助 [3] 公司介绍 - Aflac是一家财富500强公司，通过其在美国和日本的子公司为数百万保单持有人和客户提供68年多的财务保障和安心服务，在美国是补充健康保险产品的头号提供商，在日本，Aflac Life Insurance Japan是有效保单方面领先的癌症和医疗保险提供商，该公司连续18年被评为全球最具道德公司，23年入选《财富》全球最受赞赏公司，连续四年入选彭博性别平等指数，2021年成为负责任投资原则签署方，连续10年入选道琼斯可持续发展北美指数 [4] - Empathy成立于2020年，由Ron Gura和Yonatan Bergman创立，得到领先科技投资者和全球最大保险公司支持，处于新兴关怀经济前沿，为面临悲伤、遗产结算、遗嘱认证等问题的人提供全方位协助，通过与财富500强公司和领先保险公司合作，目前为美国500万被保险人和4000万受保个人免费提供服务，拥有获奖应用程序和护理团队，获苹果、谷歌应用商店、CB Insights和Fast Company赞誉，总融资9000万美元，是保险公司和雇主增长最快的福利提供商 [5][6] 服务提供方及范围 - 团体人寿、残疾和缺勤服务由Continental American Insurance Company提供，在纽约由American Family Life Assurance Company of New York提供，在加利福尼亚由Continental American Life Insurance Company提供，产品可能并非在所有州都可用，且可能因州法律而异，Empathy可能在某些州无法通过此次合作提供服务，增值服务在爱达荷州或明尼苏达州不可用，州可用性可能有所不同 [7]