文章核心观点 - LivePerson作为数字客户对话领域的企业领导者，被评为《Gartner对话式AI解决方案市场指南》的代表性供应商，体现其在行业内的实力和影响力 [1] 公司情况 - LivePerson是数字客户对话领域的企业领导者，世界领先品牌如汇丰银行、Chipotle和维珍传媒等使用其屡获殊荣的对话云平台与数百万消费者建立联系 [4] - 公司每月促成近十亿次对话互动，提供丰富数据集和安全工具，以释放对话式AI的力量实现更好的业务成果 [4] - 公司被Fast Company评为全球最具创新力的AI公司第一名 [4] 过往荣誉 - 连续三年成为《Gartner客户服务和支持技术成熟度曲线》的样本供应商 [6] - 连续两年成为《Gartner数字客户服务和支持市场指南》的代表性供应商 [6] - 成为2023年《Gartner语音分析平台市场指南》的代表性供应商 [6] 行业定义 - 对话式AI解决方案被Gartner归类为“企业软件，提供开发、定制和部署能够以自然语言与用户交互的AI应用程序的工具和控制手段” [2] 相关信息获取途径 - 若想了解LivePerson企业对话解决方案，可访问liveperson.com，Gartner订阅者可使用其Gartner.com登录下载《Gartner数字客户服务和支持市场指南》 [2]