文章核心观点 TTEC在Everest Group的2024年信任与安全服务PEAK Matrix®评估中被评为主要竞争者和明星表现者，彰显其在提供信任与安全解决方案方面的卓越表现及行业影响力 [1][2] 公司情况 - TTEC是全球领先的CX技术和服务创新者，提供AI增强的数字CX解决方案，业务涵盖TTEC Engage和TTEC Digital [1][6] - 公司成立于1982年，超6万名员工分布在六大洲，以追求卓越CX为目标，客户、顾客和员工满意度领先全球 [6] - TTEC Digital设计、构建和运营联络中心技术、CRM、AI和分析解决方案；TTEC Engage提供AI增强的客户参与、客户获取与增长、技术支持、后台办公和欺诈预防服务 [6] 评估情况 - Everest Group的PEAK Matrix®评估是评估服务提供商能力和市场成功的可靠基准 [2] - TTEC被评为主要竞争者和明星表现者，凸显其市场影响力、愿景和能力，以及在信任与安全领域为客户持续提供卓越服务的能力 [2] 公司表态 - 公司总裁兼CEO Shelly Swanback表示获此荣誉体现公司致力于提供创新解决方案，帮助客户建立信任、增强安全和提供卓越客户体验 [3] - 公司首席营收官Judi Hand称获认可激励公司继续突破极限，为全球客户带来有意义的影响 [4] 服务作用 - TTEC的信任与安全服务助力企业应对数字环境的复杂性，通过人工智能和机器学习等先进技术，帮助客户建立强大的信任与安全框架、降低风险和保护客户利益 [3] - 公司有成功案例展示其打击银行欺诈和追回被骗账户的能力，体现为客户带来实际成果的能力 [4] 信息获取 - 如需了解TTEC信任与安全服务及其在评估中的认可情况，可访问Everest Group Reports - View (everestgrp.com) [5] - 如需了解公司更多信息，可访问https://www.ttec.com [6]